Termeni si conditii TERMENI ȘI CONDIȚII ROBOMATIS D.O.O. Dispoziții preliminare. Acești Termeni și Condiții reprezintă o relație contractuală între dumneavoastră („Client”) și Robomatis d.o.o. („Furnizor”). Înainte de a achiziționa orice produs și/sau de a comanda orice serviciu al Furnizorului, vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, inclusiv părțile lor integrante (împreună „Contractul” sau „Termenii”). Prin achiziționarea oricărui produs și/sau comandarea oricărui serviciu de la Furnizor, declarați că ați citit, înțeles și că sunteți pe deplin de acord cu termenii acestui Contract. Dacă nu acceptați termenii acestui Contract, achiziționarea produselor și/sau comandarea serviciilor Furnizorului nu este posibilă. Date de contact ale companiei: ROBOMATIS d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje, Număr de înregistrare al companiei: 8841071000, Cod fiscal: SI 89410289, Email: info@robomatis.com. Definirea termenilor în sensul prezentului Contract. Furnizor înseamnă compania Robomatis d.o.o., care este titularul următoarelor site-uri web: https://pakirni-stroji.si/, https://bandmaskiner.se, https://umreifungshop.de/, https://pantolas.hu/, https://bandownica24.pl/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://masini-de-legat.ro/, https://paskovaciestroje.sk/, https://strojevi-za-pakiranje.com/, https://reggiatrice.it/, https://maquinasflejadoras.es/, https://stroppemaskiner.com/, https://cercleuse.fr/, https://omsnoering.nl/, https://umreifungsgerate.at/, https://opakovane.bg/, https://pakkemaskiner.dk/ și toate subpaginile acestora și orice versiuni lingvistice potențiale (denumite colectiv „Website-ul” sau „Website-ul Robomatis”), precum și toate celelalte activități comerciale ale companiei Robomatis d.o.o. Client, denumit și „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră”, este o persoană fizică sau juridică care a achiziționat un produs sau a comandat un serviciu de la Furnizor. Un Consumator este un Client care este persoană fizică și beneficiază de protecție specială în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Domeniul de aplicare și valabilitatea Termenilor și Condițiilor. Achizițiile și comenzile prin intermediul Website-ului sunt destinate exclusiv entităților comerciale (persoane juridice și persoane fizice autorizate) și nu sunt destinate consumatorilor. Acești Termeni se aplică achizițiilor efectuate de entități comerciale, cu excepția cazurilor în care dispoziții specifice se adresează Consumatorilor. În cazul în care Consumatorii doresc să efectueze o achiziție sau să plaseze o comandă, aceștia trebuie să contacteze Furnizorul. Consumatorii pot transmite solicitările lor prin formularele desemnate disponibile pe Website în acest scop. Furnizorul va pregăti apoi o ofertă pentru Consumator, care va include toate elementele impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. În toate celelalte privințe, acești Termeni se aplică și achizițiilor efectuate de Consumatori. Acești Termeni constituie, de asemenea, parte integrantă a fiecărui contract încheiat cu Robomatis d.o.o. (inclusiv prin alte canale), cu excepția cazului în care sunt excluși în mod expres sau părțile convin în mod expres asupra unui regim diferit de drepturi și obligații între ele. Orice acord de excludere sau modificare a regimului de drepturi și obligații trebuie să fie în formă scrisă și semnat sau acceptat în mod expres de toate părțile; în caz contrar, acesta este nul, iar acești Termeni se vor aplica. În cazul tranzacțiilor cu entități comerciale care au propriii termeni și condiții, se vor aplica acești Termeni ai Robomatis d.o.o. Procedura de achiziție. Cumpărătorul poate efectua o achiziție prin intermediul Website-ului Furnizorului sau prin transmiterea unei solicitări prin canalele de contact ale Furnizorului. Procedura de achiziție prin canalele de contact ale Furnizorului se desfășoară în conformitate cu acordul cu Furnizorul. Procedura de achiziție a produselor prin intermediul Website-ului Furnizorului se desfășoară în următorii pași: 1. Autentificarea în magazinul online folosind adresa de email și parola contului de utilizator; 2. Selectarea produsului dorit; 3. Alegerea cantității produsului; 4. Adăugarea produselor selectate în coșul de cumpărături; 5. Verificarea conținutului coșului; 6. Verificarea prețului produsului selectat în cantitatea aleasă, fără TVA calculat; 7. Selectarea metodei de livrare și de plată; 8. Verificarea comenzii cu metoda de livrare aleasă și costurile de livrare calculate, dacă este cazul; 9. Confirmarea și transmiterea comenzii, finalizând astfel achiziția. Comandă acceptată. La transmiterea comenzii, Furnizorul notifică Cumpărătorul prin email că comanda a fost acceptată. Cumpărătorul are la dispoziție patru (4) ore de la primirea notificării pentru a anula comanda fără consecințe. Cu excepția posibilității de anulare prevăzute în propoziția anterioară, Cumpărătorul nu poate modifica conținutul comenzii după transmitere. Informații complete despre starea și conținutul fiecărei comenzi sunt întotdeauna disponibile Cumpărătorului în profilul său de pe Website-ul Furnizorului. Confirmarea comenzii. După confirmarea comenzii, aceasta este transmisă, iar modificările nu mai sunt posibile, cu excepția cazurilor prevăzute în paragraful anterior. Confirmarea comenzii constituie acceptarea Termenilor și se realizează prin apăsarea butonului final în procesul de achiziție. Cumpărătorul primește o confirmare a comenzii transmise la adresa de email furnizată în procesul de comandă. Odată cu confirmarea comenzii online și confirmarea acestui contract, contractul dintre Cumpărător și Furnizor este încheiat și este obligatoriu pentru ambele părți. Confirmarea comenzii include, de asemenea, confirmarea unei oferte transmise de Furnizor prin email. După transmiterea comenzii, Furnizorul verifică stocul și disponibilitatea și, în cazul imposibilității de a livra produsele comandate, respinge comanda Cumpărătorului și rambursează prețul de achiziție fără dobândă. Cumpărătorul nu are dreptul de a solicita despăgubiri pe acest temei. Bunuri expediate. Furnizorul pregătește și expediază produsele comandate în termenul convenit și notifică Cumpărătorul în acest sens prin email. În emailul menționat în propoziția anterioară, Furnizorul informează, de asemenea, Cumpărătorul cu privire la politica de returnare și furnizează persoane de contact pentru reclamații sau întârzieri de livrare. Informații despre produse. Toate informațiile despre produse furnizate pe Website au caracter exclusiv informativ. Furnizorul depune eforturi pentru a asigura informații exacte și complete pe Website-urile sale. În ciuda acestor eforturi, Furnizorul își rezervă dreptul la eventuale inexactități privind prețul, produsul în sine și/sau stocul anumitor produse. Stoc și disponibilitate. Furnizorul stabilește oferta de produse pe Website-urile sale și depune eforturi pentru a asigura un stoc și o disponibilitate adecvate. Furnizorul nu garantează disponibilitatea produselor din ofertă. Termenul de livrare și disponibilitatea produselor individuale sunt indicate pe Website-urile Furnizorului. Stocurile afișate și/sau termenele de livrare afișate pe Website-urile Furnizorului au caracter informativ și pot diferi de stocurile reale și/sau termenele reale de livrare ale Furnizorului. În cazul achiziționării unui produs marcat ca „în stoc” pe Website-ul Furnizorului, dar starea reală nu corespunde, Furnizorul va informa Cumpărătorul în scris și/sau verbal în termen de zece (10) zile lucrătoare cu privire la lipsa stocului și termenul posibil de livrare. Dacă termenul de livrare depășește cincisprezece (15) zile lucrătoare, Furnizorul va permite Cumpărătorului să se retragă din contract și va rambursa prețul de achiziție fără dobândă. Funcția coșului de cumpărături. Funcția coșului de cumpărături de pe Website-urile Furnizorului este destinată asigurării unei transparențe sporite a comenzii Cumpărătorului și nu constituie o rezervare a produselor. Produsele vor fi scoase din stoc la procesarea comenzii finalizate (achiziție finalizată). Metode de plată. Următoarele metode de plată sunt disponibile pe Website-urile Furnizorului: Plata prin transfer bancar pe baza unei facturi proforme, Plata prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal, Plata cu cardul prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile și nu poate garanta că toate metodele vor fi întotdeauna disponibile și funcționale. Neplata de către Cumpărător. Furnizorul își rezervă dreptul de a nu expedia produsele comandate până la primirea integrală a plății în contul bancar al Furnizorului sau până la furnizarea dovezii corespunzătoare de plată. Dacă Cumpărătorul nu achită suma datorată pentru o comandă individuală în termen de cincisprezece (15) zile de la încheierea tranzacției juridice sau până la termenul convenit în oferta acceptată, Furnizorul își rezervă dreptul de a: 1. Percepe dobânzi de întârziere în cuantum de 24% pentru o perioadă de un (1) an și costuri de depozitare de la data scadenței creanței; 2. Utiliza toate mijloacele legale și măsurile de recuperare a creanțelor pentru a recupera suma integrală, majorată cu costuri de recuperare, notificări, dobânzi de întârziere, costuri de depozitare și orice alte costuri legate de neplata de către Cumpărător. Factură și contract. Furnizorul emite o factură pe un suport durabil utilizatorului care achiziționează un produs din magazinul online, cu costuri detaliate. Contractul este încheiat electronic și este stocat în format electronic pe serverul Robomatis d.o.o., fiind accesibil la cererea Cumpărătorului timp de cinci (5) ani de la încetarea relației contractuale. Contractul de vânzare este încheiat în limba slovenă. Achiziție fără înregistrare. Cumpărătorul are posibilitatea de a efectua o achiziție ca oaspete sau de a crea un cont de utilizator la Furnizor. Cont de utilizator și protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care Cumpărătorul decide să înregistreze un cont de utilizator, Furnizorul trebuie să prelucreze anumite date cu caracter personal pentru a furniza un astfel de cont. Mai multe informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile Cumpărătorului în Politica de confidențialitate a Furnizorului. Pentru a vă oferi cel mai relevant conținut, cu consimțământul dumneavoastră, creăm un profil care servește drept bază pentru comunicarea personalizată. Furnizorul efectuează luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri. Dacă nu doriți ca Furnizorul să efectueze luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri cu datele dumneavoastră cu caracter personal, puteți revoca consimțământul pentru o astfel de prelucrare. După revocare, vom înceta prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop. Trebuie subliniat că aceasta nu reprezintă o luare automată a deciziilor care ar produce efecte juridice pentru persoană și nici nu afectează semnificativ persoana. Aceasta se referă exclusiv la sugestii de produse și buletine informative personalizate pe baza achizițiilor anterioare. Prin crearea unui cont, vă exprimați consimțământul pentru crearea de profiluri. Dacă nu doriți crearea ulterioară de profiluri, vă rugăm să ne contactați cu solicitarea dumneavoastră prin email la: support@batterystrapping.com. Administrarea contului de utilizator. La înregistrare, Cumpărătorul este obligat să creeze o parolă pentru accesarea contului de utilizator. Cumpărătorul se angajează să protejeze parola în cea mai mare măsură posibilă și să o păstreze împotriva divulgării și accesului de către terți. Utilizarea contului de utilizator este limitată exclusiv la persoana care a creat contul. Cumpărătorul se angajează să nu ofere acces terților la contul său de utilizator și să nu permită terților utilizarea acestuia. Furnizorul își rezervă dreptul de a considera toate activitățile desfășurate prin contul de utilizator al Cumpărătorului ca fiind activități ale Cumpărătorului. Cumpărătorul poate utiliza contul de utilizator numai în scopul destinat și nu trebuie să depășească această utilizare. Crearea mai multor conturi de utilizator aparținând aceluiași Cumpărător este interzisă. Furnizorul își rezervă dreptul de a șterge imediat astfel de conturi de utilizator. Dacă este necesar pentru protejarea drepturilor Furnizorului, acesta își rezervă dreptul de a iniția orice proceduri necesare pentru protejarea drepturilor și intereselor sale. Utilizatorii înregistrați pot înceta utilizarea magazinului online în orice moment și pot anula înregistrarea. Aceștia pot face acest lucru notificând Furnizorul în scris cu privire la anularea înregistrării. Înainte de transmiterea declarației de anulare, utilizatorul trebuie să își achite toate obligațiile restante față de Furnizor rezultate din achizițiile efectuate în magazinul online. Furnizorul va proteja confidențialitatea datelor cu caracter personal și viața privată a utilizatorilor magazinului online chiar și în cazul anulării înregistrării. Livrare Cumpărătorul poate alege între următoarele metode de livrare sau ridicare a produselor: Livrare la adresa dorită prin furnizorul DPD (doar pentru livrări în UE) în conformitate cu clauza Incoterms DAP (a se vedea secțiunea 5.3.), Alți transportatori în cazul bunurilor mai grele (doar pentru livrări în UE), în general în conformitate cu clauza Incoterms DAP (a se vedea secțiunea 5.3.), sau Ridicare personală de la sediul Furnizorului (pentru toți Cumpărătorii) în conformitate cu clauza Incoterms EXW (a se vedea secțiunea 5.4.). Părțile pot conveni în mod expres asupra unui regim de livrare diferit. Un astfel de regim trebuie convenit în mod expres în scris și semnat sau cel puțin confirmat de ambele părți. Livrare în regim DAP: Regimul DAP se aplică numai livrărilor în UE; Dacă produsele sunt livrate de transportatorul DPD, livrarea se efectuează în conformitate cu termenii și condițiile acestuia: https://www.dpd.com/si/en/support/terms-of-transport/; Dacă produsele sunt livrate de un alt transportator, se aplică prevederile acestor Termeni, cu excepția cazului în care Furnizorul notifică în mod explicit Cumpărătorul cu privire la condiții diferite de livrare; Condiții de livrare: Dacă nu se convine altfel, bunurile sunt livrate în condiții DAP (Delivered at Place), în conformitate cu Incoterms 2020; Furnizorul își îndeplinește obligația de livrare atunci când bunurile sunt livrate la locul convenit și puse la dispoziția Cumpărătorului pentru descărcare (obligația de descărcare a produselor nu revine Vânzătorului sau transportatorului); Locul livrării este considerat adresa specificată pentru livrare în comanda transmisă, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres în scris; Transferul riscurilor și costurilor: Furnizorul suportă toate costurile și riscurile până în momentul livrării bunurilor la locul de livrare convenit, dar fără descărcare (astfel, nu sunt luate în considerare daunele survenite în timpul descărcării produselor livrate); Cumpărătorul preia riscul asupra bunurilor din momentul în care acestea sunt livrate corespunzător la locul convenit; Cumpărătorul trebuie să inspecteze bunurile înainte de semnarea avizului de livrare și să notifice imediat Furnizorul cu privire la orice defecte evidente ale bunurilor, eventuale discrepanțe cantitative sau deteriorări ale ambalajului; Dacă Cumpărătorul semnează avizul de livrare, se consideră că bunurile au fost primite fără defecte evidente, iar reclamațiile ulterioare privind astfel de defecte nu vor fi luate în considerare; Formalități și autorizații: Furnizorul este responsabil pentru formalitățile vamale de export și formalitățile aferente în țara de expediere; Cumpărătorul este responsabil pentru formalitățile vamale de import, plata taxelor vamale și a altor taxe în țara de import; Recepția bunurilor: Cumpărătorul este obligat să recepționeze bunurile la locul și momentul convenit; Dacă Cumpărătorul nu recepționează bunurile la timp, acesta suportă toate costurile suplimentare legate de depozitare sau alte consecințe ale întârzierii. În momentul întârzierii Cumpărătorului în recepționarea bunurilor, riscul de distrugere accidentală și/sau deteriorare a produselor se transferă asupra Cumpărătorului, ca și cum acestea ar fi fost recepționate corespunzător. Livrarea produselor în regim EXW: Regimul de livrare EXW se aplică achizițiilor în care adresa de livrare este în afara UE, dar poate fi utilizat și pentru ridicarea produselor în UE dacă părțile convin în mod expres; Condiții de livrare: Dacă nu se convine altfel, bunurile sunt livrate în condiții EXW (Ex Works), în conformitate cu Incoterms 2020; Furnizorul își îndeplinește obligația de livrare atunci când pune bunurile la dispoziția Cumpărătorului la sediul său sau într-un alt loc convenit; Transferul riscurilor și costurilor: Toate costurile și riscurile legate de încărcare, transport, asigurare și formalități de import/export sunt suportate de Cumpărător. Riscul se transferă în momentul acceptării de către Cumpărător sau în momentul întârzierii Cumpărătorului, oricare dintre acestea survine prima; Furnizorul nu este responsabil pentru transportul sau asigurarea bunurilor, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris între părți; Recepția bunurilor: Cumpărătorul este obligat să recepționeze bunurile în termenul specificat în confirmarea comenzii sau într-un acord scris cu Furnizorul; Dacă Cumpărătorul nu recepționează bunurile la timp, acesta suportă toate costurile suplimentare legate de depozitare sau alte consecințe ale întârzierii. În momentul întârzierii Cumpărătorului în recepționarea bunurilor, riscul de distrugere accidentală și/sau deteriorare a produselor se transferă asupra Cumpărătorului, ca și cum acestea ar fi fost recepționate corespunzător; Cumpărătorul trebuie să inspecteze bunurile înainte de semnarea avizului de livrare și să notifice imediat Furnizorul cu privire la orice defecte evidente ale bunurilor, eventuale discrepanțe cantitative sau deteriorări ale ambalajului; Dacă Cumpărătorul semnează avizul de livrare, se consideră că bunurile au fost primite fără defecte evidente, iar reclamațiile ulterioare privind astfel de defecte nu vor fi luate în considerare; Obligații vamale și fiscale: Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea tuturor formalităților de export, tranzit și import și pentru plata tuturor taxelor vamale, impozitelor și altor costuri aferente. Furnizorul se angajează să depună eforturi pentru a livra produsele în intervalul de livrare convenit, dar nu garantează livrarea într-un termen specific. Termenul de livrare specificat în comandă sau în procesul de achiziție nu este obligatoriu pentru Furnizor și servește doar ca informație orientativă pentru Cumpărător. Termenele de livrare afișate pe website lângă produs sunt doar estimări aproximative ale termenului de livrare al serviciului de curierat. Termenele de livrare nu sunt obligatorii și nu constituie, în niciun caz, o parte esențială a contractului. În cazul unei întârzieri care depășește nouăzeci (90) de zile de la cea mai recentă dată de livrare convenită, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, iar Furnizorul va rambursa integral prețul de achiziție fără dobândă. Furnizorul nu are nicio influență asupra unor factori precum transportul internațional, formalitățile vamale sau alte evenimente care pot afecta livrarea produselor. Costurile vamale și fiscale sunt suportate de Cumpărător. Costurile de livrare sunt specificate Cumpărătorului în timpul procesului de achiziție. Prin confirmarea comenzii, Cumpărătorul confirmă și costurile de livrare. Dacă Cumpărătorul utilizează un transportator sau un serviciu de livrare care nu este furnizat de Furnizor, riscul de distrugere și deteriorare se transferă asupra Cumpărătorului în momentul predării produselor către respectivul transportator sau serviciu de livrare. Nerecepționarea produselor. Cumpărătorul garantează că va recepționa produsele comandate. Dacă Cumpărătorul nu recepționează aceste produse și expedierea este returnată Furnizorului, Furnizorul își rezervă dreptul de a reține prețul de achiziție și de a factura Cumpărătorului costurile legate de depozitare și orice alte costuri asociate nerecepționării produselor comandate. Dreptul de a factura costurile menționate în propoziția anterioară nu exclude dreptul Furnizorului la despăgubiri. În cazul nerecepționării produselor, riscul de distrugere și deteriorare se transferă asupra Cumpărătorului în momentul recepționării eșuate. Prețuri Toate prețurile din magazinul online sunt exprimate în euro și nu includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează în mod explicit altfel. Toate prețurile din magazinul online sunt prețuri ale produselor și nu includ costurile de livrare. Toate prețurile se aplică numai comenzilor electronice de produse prin intermediul magazinului online și sunt destinate entităților comerciale. Contractul de vânzare dintre Furnizor și Cumpărător se încheie în momentul în care Furnizorul confirmă comanda. Din acel moment, toate prețurile și celelalte condiții sunt fixe și obligatorii atât pentru Furnizor, cât și pentru Cumpărător. Prețurile nu includ costurile oricăror taxe vamale sau alte taxe care pot fi aplicabile comenzilor internaționale. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorului plata bunurilor înainte de expediere. Furnizorul poate modifica prețurile pe Website-urile sale în orice moment. Prețul valabil pentru Cumpărător este cel în vigoare la momentul încheierii contractului de vânzare, respectiv la momentul transmiterii comenzii prin intermediul Website-urilor Furnizorului sau la momentul încheierii unui acord, dacă achiziția sau comanda se face prin canalele de comunicare ale Furnizorului. În mod excepțional, prețul se poate modifica în cazul unor circumstanțe neprevăzute, aflate în afara controlului Furnizorului, care determină o creștere cu 10% sau mai mare a prețurilor produselor achiziționate de la producători sau o creștere echivalentă a prețurilor materiilor prime necesare pentru îndeplinirea achiziției sau comenzii. Într-un astfel de caz, Furnizorul își rezervă dreptul de a: 1. Revaloriza prețul comenzii, pe care Cumpărătorul trebuie să îl confirme; 2. Să se retragă unilateral din contract, cu rambursarea integrală a prețului de achiziție, fără dobândă. Cumpărătorul nu are dreptul la despăgubiri pe acest temei. Promoții și alte beneficii. Furnizorul, ca parte a activității sale, organizează diverse beneficii promoționale, reduceri și alte activități („Promoții”). Furnizorul organizează aceste Promoții la propria discreție și poate supune anumite Promoții unor condiții specifice. Cumpărătorul este obligat să citească cu atenție condițiile unei Promoții specifice, pe care Furnizorul le va publica separat pentru fiecare Promoție. Furnizorul poate, de asemenea, organiza Promoții ca recompense pentru anumite acțiuni (de exemplu, abonarea la newsletter, efectuarea unei achiziții etc.). O Promoție poate acoperi întreaga ofertă a Furnizorului sau doar o parte a acesteia. Furnizorul își rezervă dreptul de a limita durata unei Promoții specifice sau de a include doar o cantitate limitată de articole în Promoție. Furnizorul poate desfășura mai multe Promoții simultan. Promoțiile nu se cumulează și nu pot fi utilizate concomitent. Beneficiile promoționale nu pot fi valorificate în niciun alt mod și nici nu pot fi plătite în numerar. Garanție comercială. Procedura de formulare a unei cereri de garanție se desfășoară în conformitate cu procedura de reclamații prevăzută la secțiunea 11 din acești Termeni. Produsele pentru care a fost emisă o garanție sunt menționate pe factură sau pe certificatul de garanție. Garanția este valabilă cu respectarea instrucțiunilor și condițiilor înscrise pe certificatul de garanție și este valabilă pentru o perioadă de un (1) an. Cumpărătorul poate invoca garanția la Furnizor sau la producătorul produsului. În cazul invocării unui defect, Cumpărătorul poate solicita mai întâi repararea defectelor. Dacă defectele nu sunt remediate în termen de o sută (100) de zile de la data la care Furnizorul sau producătorul a primit solicitarea și produsul supus garanției, producătorul trebuie să furnizeze Cumpărătorului bunuri noi și fără defecte, fără costuri suplimentare. Acest termen poate fi prelungit cu maximum o sută (100) de zile, ținând cont de complexitatea bunurilor, de natura și gravitatea neconformității și de efortul necesar pentru finalizarea reparației. Dacă Furnizorul sau producătorul nu remediază defectul în termenul prevăzut, Cumpărătorul poate solicita rambursarea integrală sau proporțional redusă a prețului de achiziție. Garanția se aplică numai produselor noi și pieselor de schimb dacă acestea au fost instalate de Robomatis d.o.o. sau de tehnicianul său autorizat. Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea și suportarea costurilor de livrare a produsului care face obiectul garanției. Produsul poate fi trimis pentru inspecție numai după o solicitare în acest sens din partea Furnizorului sau a producătorului. FURNIZORUL ȘI PRODUCĂTORUL NU ACCEPTĂ EXPEDIERI CU RAMBURS. Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea și suportarea costurilor de livrare a produsului după finalizarea reparației. Furnizorul sau producătorul poate alege să inspecteze și să repare produsul la locația Cumpărătorului, însă nu are obligația de a face acest lucru. În astfel de cazuri, pot fi facturate cheltuielile de deplasare ale tehnicienilor Furnizorului sau ai producătorului. Garanția nu se aplică dacă, potrivit evaluării unui tehnician autorizat, defectul a rezultat din utilizare necorespunzătoare, utilizare greșită, influențe externe (șocuri, vibrații, influențe chimice, umiditate, praf, temperaturi extreme, radiații nocive, cablare electrică necorespunzătoare, trăsnete etc.) sau ca urmare a unor reparații ori înlocuiri neefectuate de un vânzător autorizat sau de un tehnician de service, ori dacă defectul se datorează uzurii normale (uzura lamelor, roților, butoanelor, angrenajelor, transmisiei, decojirea sau ciobirea vopselei, oxidarea șuruburilor, scăderea capacității bateriei și altele similare). Materialele consumabile și bateriile (reîncărcabile) nu sunt, de asemenea, acoperite de garanție. Garanția nu se aplică nici dacă Cumpărătorul nu își îndeplinește obligațiile. Cumpărătorul suportă costurile investigației și ale oricăror reparații dacă, în timpul investigației efectuate de un tehnician autorizat, se stabilește că cererea de garanție a Cumpărătorului se referă la un defect care nu este acoperit de garanție, perioada de garanție a expirat sau produsul este în stare bună. În cazul unei cereri de garanție nejustificate, se va factura o (1) oră de service și o (1) oră administrativă, ambele conform listei de prețuri aplicabile. Returnări și reclamații privind produsele. Potrivit Furnizorului, returnările și reclamațiile se inițiază prin procedura de depunere a reclamației (a se vedea secțiunea 11 din acești termeni și condiții). Furnizorul nu acceptă returnări de produse fără aprobare prealabilă prin procedura de reclamații. Costurile aferente returnării produselor, inclusiv orice costuri suplimentare care pot apărea în timpul transportului (taxe vamale și alte taxe), sunt suportate de Cumpărător. Furnizorul nu acceptă colete cu ramburs. La returnarea produselor este necesară prezentarea facturii. O reclamație nu poate fi procesată fără prezentarea facturii. Dacă produsul supus returnării nu este returnat în ambalajul original, Cumpărătorului i se va rambursa maximum 70% din prețul acelui produs. Cumpărătorul va expedia produsele care fac obiectul reclamației la următoarea adresă, cu mențiunile corespunzătoare: Robomatis d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje (Returnarea unei comenzi online) sau le livrează personal la unul dintre punctele de ridicare ale Furnizorului. Pentru rambursarea achiziției, Furnizorul va utiliza aceeași metodă de plată pe care Cumpărătorul a folosit-o în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Furnizorul și Cumpărătorul convin în mod explicit altfel. Furnizorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea prețului de achiziție până la primirea produselor care fac obiectul reclamației sau până la furnizarea unei dovezi corespunzătoare că produsele care fac obiectul reclamației au fost expediate. În cazul unei proceduri de rambursare financiară nejustificate, ne rezervăm dreptul de a bloca contul de utilizator și de a factura costurile procedurii. Retragerea din contract nu este posibilă pentru: bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor asupra cărora compania nu are nicio influență și care pot surveni în perioada de retragere; bunuri fabricate conform instrucțiunilor precise ale consumatorului și adaptate nevoilor sale personale; bunuri care, prin natura lor, nu sunt potrivite pentru returnare, sunt perisabile sau au o dată de expirare scurtă; servicii prestate, dacă societatea își execută integral contractul și executarea serviciului a început pe baza consimțământului prealabil explicit al consumatorului și a acordului că acesta își pierde dreptul de retragere din contract odată ce contractul este executat integral de societate; produse speciale sigilate dacă consumatorul a rupt sigiliul de securitate după livrare; bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de sănătate sau igienă, dacă consumatorul a rupt sigiliul după livrare sau dacă ambalajul este deschis ori deteriorat; bunuri care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole; conținut digital care nu este livrat pe un suport material de date, dacă executarea serviciului a început pe baza consimțământului prealabil explicit al consumatorului și a acordului acestuia; bunuri care au fost comandate în mod explicit pentru Cumpărător. Dacă Furnizorul decide să înlocuiască și/sau să repare produsele, le va livra Cumpărătorului în modul convenit, în conformitate cu dispozițiile de livrare ale prezentului contract. Costurile de livrare ale acestor produse sunt suportate de Furnizor. Produsele care sunt deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare la returnare vor fi returnate Cumpărătorului fără reparare și/sau înlocuire. Costurile de transport (pentru returnarea produselor deteriorate) sunt suportate de Cumpărător. Respingerea reclamației. Dacă Furnizorul stabilește că defectul nu intră în garanția Furnizorului, acesta va notifica Cumpărătorul și va oferi opțiunea de reparare sau înlocuire a produselor contra cost. Dacă Cumpărătorul nu optează pentru această opțiune, Furnizorul va returna produsele Cumpărătorului pe cheltuiala Cumpărătorului. Limitarea răspunderii. Website-urile Furnizorului sunt disponibile „ca atare”. Furnizorul nu garantează funcționarea Website-urilor și nu răspunde pentru niciun prejudiciu care ar putea apărea Cumpărătorului din utilizarea Website-urilor Furnizorului. Furnizorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu care ar putea apărea Cumpărătorului ca urmare a accesului neautorizat la contul său de utilizator. Furnizorul depune eforturi pentru a menține securitatea Website-urilor sale, însă nu garantează funcționarea acestora și, de asemenea, nu garantează securitatea contului de utilizator al Cumpărătorului. Furnizorul nu asigură funcționarea neîntreruptă și își rezervă dreptul de a dezactiva temporar sau permanent accesul la Website-urile sale fără notificare prealabilă. Furnizorul nu garantează Cumpărătorului că produsele sunt potrivite pentru un anumit scop de utilizare urmărit de Cumpărător. Cumpărătorul este obligat să verifice în mod independent dacă produsele Furnizorului sunt potrivite pentru scopul urmărit și/sau pentru modul de utilizare intenționat. Furnizorul nu își asumă nicio răspundere pentru prejudiciile care pot apărea ca urmare a utilizării necorespunzătoare și/sau incorecte, a nepotrivirii produselor pentru atingerea scopului Cumpărătorului dincolo de utilizarea normală a produselor sau pentru orice alt prejudiciu care rezultă din sau este legat de utilizarea produselor Furnizorului. Cumpărătorul este obligat să verifice adecvarea produsului înainte de utilizare și să se asigure că utilizarea acestuia este în concordanță cu scopul destinat al produsului individual. Furnizorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu legat de produse, inclusiv, dar fără a se limita la: pierdere financiară pură, pierderi de afaceri, profit nerealizat, daune, daune rezultate din răspunderea producătorului sau orice altă formă de prejudiciu. Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile care pot apărea Cumpărătorului ca urmare a intervențiilor asupra produsului în sine. Un Cumpărător care intervine asupra unui produs și modifică produsul sau funcționarea acestuia în orice mod poartă responsabilitatea exclusivă pentru toate consecințele rezultate dintr-o astfel de intervenție. Cumpărătorul este obligat să verifice informațiile de pe factură și să notifice Furnizorul cu privire la orice erori cel târziu în termen de opt (8) zile. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru exactitatea informațiilor pe care le introduce și le furnizează Furnizorului, inclusiv, dar fără a se limita la, indicarea țării de origine, informații personale și de livrare și orice consecințe fiscale, de livrare, vamale sau alte consecințe care decurg din acestea. În cazul oricărei răspunderi în conformitate cu reglementările imperative, în orice situație, pretențiile cumulative de despăgubire sunt limitate la valoarea comenzii. Furnizorul și Cumpărătorii, care sunt entități comerciale, convin să excludă orice răspundere care rezultă din vicii materiale, cu excepția cazurilor în care viciul era cunoscut Furnizorului și a fost ascuns în mod intenționat față de Cumpărător. Procedura de reclamații. Cumpărătorul poate, în termenele pentru raportarea neregulilor specifice sau exercitarea drepturilor sale, să trimită reclamația sa la adresa de email: support@robomatis.com. Este important să includă numărul comenzii sau al facturii, o descriere detaliată a neregulii și să atașeze dovezi relevante pentru a facilita și accelera soluționarea. Cumpărătorul trebuie să furnizeze, de asemenea, o copie a facturii împreună cu reclamația pentru a dovedi că achiziția a fost efectuată de la Furnizor. Procedura de soluționare a reclamațiilor este confidențială. Răspuns la reclamație. Furnizorul va răspunde la reclamație în termen de opt (8) zile de la primirea acesteia. Protecție suplimentară pentru consumatori. Retragerea din contract. Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul Contract în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 130/22, cu modificările ulterioare, „ZVPot-1”), în condițiile prevăzute în prezenta secțiune. Consumatorul se poate retrage din contract fără a indica un motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii produsului. Consumatorul nu este obligat să furnizeze un motiv de retragere. Retragerea din contract se aplică achizițiilor efectuate de Consumator la distanță (în afara spațiilor comerciale ale Furnizorului). Consumatorul poate notifica Furnizorul cu privire la retragerea din contract în termenul menționat mai sus prin email la: support@robomatis.com. După transmiterea declarației de retragere, Consumatorul este obligat să returneze produsele în termen de paisprezece (14) zile de la transmiterea declarației de retragere. Furnizorul va rambursa prețul de achiziție Consumatorului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor care fac obiectul retragerii. Consumatorul suportă costurile de transport pentru produsele care fac obiectul retragerii. Aceste costuri nu vor fi rambursate de către Furnizor. Dacă produsele returnate de Consumator sunt deteriorate sau uzate într-o măsură care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului, valoarea produselor este diminuată. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului, pe care Furnizorul o va evalua și o va comunica Consumatorului. Pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, trebuie completat următorul formular: form. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Furnizorul nu recunoaște niciun furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum ca fiind competent pentru soluționarea unui litigiu de consum pe care Consumatorul îl poate iniția în conformitate cu Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Furnizorul publică un link electronic către platforma online de soluționare a litigiilor de consum, în conformitate cu legislația aplicabilă. Platforma este disponibilă la acest link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL. Garanție pentru reclamațiile de conformitate pentru consumatori. Consumatorul are dreptul de a invoca o cerere de garanție în temeiul garanției pentru conformitatea bunurilor. Consumatorul poate exercita garanția prin notificarea Furnizorului cu privire la neconformitate în termen de două (2) luni de la data la care neconformitatea a fost descoperită. Consumatorul este obligat să specifice cu exactitate neconformitatea și să permită Furnizorului să inspecteze produsul. Consumatorul nu poate solicita remedierea neconformităților care apar pe produs după doi (2) ani de la data la care produsele au fost primite de către Consumator. Ordinea cererilor de garanție. Consumatorul are dreptul să solicite Furnizorului, (mai întâi) 1. restabilirea conformității bunurilor (reparare sau înlocuire) sau, dacă acest lucru nu este posibil, (ulterior) 2. o reducere proporțională a prețului de achiziție sau retragerea din contract cu rambursarea prețului de achiziție. Ordinea cererilor de garanție este o componentă obligatorie. Furnizorul nu va onora cereri care nu respectă ordinea stabilită. La primirea unei cereri de restabilire a conformității bunurilor, Furnizorul va restabili conformitatea cel târziu în termen de treizeci (30) de zile, urmărind să creeze un inconvenient minim Consumatorului. Furnizorul poate prelungi acest termen cu maximum cincisprezece (15) zile, notificând Consumatorul în consecință. Pentru restabilirea conformității bunurilor, Consumatorul poate alege între reparare sau înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese este imposibilă sau ar necesita costuri și eforturi disproporționate din partea Furnizorului. Furnizorul are dreptul să respingă o cerere de garanție pentru reparare și/sau înlocuire atunci când îndeplinirea cererii alese este imposibilă sau ar necesita costuri și eforturi disproporționate din partea Furnizorului. În astfel de cazuri, Consumatorul poate exercita cererea de garanție pentru retragerea din contract sau reducerea prețului de achiziție. Consumatorul poate invoca o cerere de garanție pentru reducerea prețului de achiziție atunci când: Furnizorul nu a reparat sau nu a înlocuit bunurile sau, după caz, nu a finalizat repararea sau înlocuirea în conformitate cu prezenta lege ori a respins cererea Consumatorului de restabilire a conformității deoarece îndeplinirea cererii alese este imposibilă sau ar necesita costuri și eforturi disproporționate; neconformitatea persistă în pofida încercării Furnizorului de a restabili conformitatea; natura neconformității este atât de gravă încât justifică o reducere proporțională imediată a prețului de achiziție sau retragerea din contract; sau Furnizorul a declarat, sau reiese evident din circumstanțe, că Furnizorul nu va restabili conformitatea bunurilor într-o perioadă rezonabilă sau fără inconveniente semnificative pentru Consumator. Consumatorul are dreptul de a se retrage imediat din contract dacă neconformitatea apare în termen de treizeci (30) de zile de la primirea produsului. Atunci când Consumatorul se retrage din contract sau solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție, Furnizorul este obligat să efectueze rambursarea în termen de opt (8) zile de la primirea bunurilor returnate, a confirmării că bunurile au fost expediate sau a solicitării de reducere a prețului de achiziție. Toate prețurile de pe Website-urile Furnizorului sunt fără TVA, deoarece Website-ul nu este destinat Consumatorilor. Consumatorii pot efectua o achiziție de la Furnizor prin formularul de solicitare, caz în care Furnizorul va pregăti o ofertă pentru Consumator care include prețuri cu TVA și alte elemente obligatorii în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor. Protecția copiilor. Furnizorul nu acceptă comenzi în magazinul online de la o persoană cunoscută sau suspectată că este copil, fără permisiunea explicită a părinților sau a tutorilor. Furnizorul nu oferă acces gratuit la produse sau servicii în magazinul online care sunt dăunătoare copiilor. Fără permisiunea explicită a părinților sau a tutorilor, Furnizorul nu va accepta date cu caracter personal referitoare la copii și nici nu va divulga datele primite de la copii către terți, cu excepția părinților sau a tutorilor. Orice comunicare destinată copiilor va fi adecvată vârstei lor și nu va exploata încrederea copiilor, lipsa de experiență sau sentimentul lor de loialitate. Protecția proprietății intelectuale. Conținutul Website-urilor Furnizorului. Furnizorul gestionează diverse tipuri de conținut pe Website-urile sale, care reprezintă proprietatea Furnizorului. Datele, imaginile, materialele textuale și orice alte materiale (de exemplu, conținut video, grafică, schițe etc.) aflate pe Website-urile Furnizorului și/sau create de Furnizor și furnizate Cumpărătorului sunt opere protejate de drepturi de autor și, ca atare, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și/sau proprietatea intelectuală. Prin utilizarea Website-urilor Furnizorului, Cumpărătorul nu dobândește drepturi de autor, drepturi de proprietate sau drepturi de proprietate intelectuală. Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze materialele aflate pe Website-urile Furnizorului decât dacă a obținut, în prealabil, permisiunea explicită a Furnizorului pentru o astfel de utilizare. Utilizarea mărcilor distinctive. Furnizorul utilizează diverse mărci distinctive în activitatea sa, inclusiv cuvântul ROBOMATIS în toate derivatele și variațiile sale. Orice logo (în toate derivatele sale) utilizat de Furnizor în activitatea sa și în prezentarea externă a produselor sale este considerat în mod explicit o marcă distinctivă. Utilizarea mărcilor distinctive ale Furnizorului este restricționată și guvernată de regulile prevăzute în această secțiune. Sancțiuni pentru încălcări ale utilizării mărcilor distinctive. Furnizorul își rezervă dreptul de a urmări toate pretențiile legale, inclusiv pretenții de despăgubire, împotriva unui Cumpărător care utilizează mărcile distinctive ale Furnizorului dincolo de sfera permisă, pentru a obține încetarea încălcării. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita o despăgubire forfetară de 50.000,00 EUR pentru fiecare încălcare, indiferent de prejudiciul efectiv suferit. Dacă se constată că prejudiciul depășește despăgubirea forfetară stabilită, Furnizorul are dreptul să solicite diferența până la despăgubirea integrală. Publicitate Cumpărătorul declară că este de acord ca Furnizorul să utilizeze mărcile distinctive ale Cumpărătorului, numele și prenumele sau denumirea companiei și orice declarație furnizată privind experiența de cooperare cu Furnizorul pe canalele sale promoționale (Website-urile Furnizorului, canale de social media și altele), în scopul promovării produselor și serviciilor sale. Responsabilitate față de mediu În cazurile în care Furnizorul are obligații în temeiul Regulamentului privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 55/15, cu modificările ulterioare, „Regulamentul privind echipamentele electrice uzate”), Furnizorul se va asigura că produsele sale, înainte de a fi eliminate ca deșeuri nesortate, sunt direcționate către colectare separată și reciclare. Protecția datelor cu caracter personal. Furnizorul se angajează să depună toate eforturile pentru a acționa în conformitate cu toate reglementările relevante din domeniul protecției datelor cu caracter personal. În acest scop, Furnizorul a elaborat și o Politică de confidențialitate, care detaliază datele colectate, scopurile colectării, perioada de stocare, modul și motivele prelucrării, precum și drepturile Cumpărătorului în legătură cu aceste date. Dispoziții finale. Capacitate juridică deplină. Cumpărătorul garantează că are capacitate juridică deplină pentru a încheia în mod valabil un acord juridic cu Furnizorul. Dacă Cumpărătorul este o persoană juridică, acesta garantează că are capacitatea de a reprezenta persoana juridică pentru încheierea unui acord valabil sau că a obținut o autorizare corespunzătoare din partea reprezentantului persoanei juridice pentru a încheia un acord valabil. Dacă achiziția urmează să fie efectuată de o persoană cu capacitate juridică parțială, aceasta garantează că acordul este unul pentru care are capacitate juridică sau că acordul juridic a fost încheiat cu consimțământul corespunzător al tutorelui sau reprezentantului său. Cunoașterea Termenilor. Cumpărătorul garantează că a citit Termenii înainte de a îi accepta, că îi cunoaște pe deplin, îi înțelege și este de acord cu aceștia, în special cu limitările de răspundere stabilite și cu drepturile sale privind retragerea din contract. Separabilitatea dispozițiilor și nulitatea. În cazul nulității oricărei dispoziții din prezentul Contract, toate celelalte dispoziții rămân în vigoare. Legea aplicabilă. Legea Republicii Slovenia se aplică interpretării, valabilității și tuturor celorlalte aspecte, precum și oricăror litigii care decurg din toate Contractele din care acești Termeni fac parte. Instanța competentă. Pentru toate litigiile care decurg din Contractele din care acești Termeni fac parte, instanța competentă din Ljubljana, Republica Slovenia, are competență exclusivă, cu excepția cazului în care reglementările imperative prevăd altfel sau o hotărâre a instanței alese ar împiedica recunoașterea și/sau executarea hotărârii. În cazul litigiilor de consum, instanța competentă este și instanța de la domiciliul Consumatorului. Modificări ale Termenilor. Cumpărătorul nu are dreptul să modifice sau să renunțe, în totalitate sau parțial, la valabilitatea oricărei dispoziții din prezentul Contract. Furnizorul are dreptul de a modifica în orice moment conținutul Termenilor. Orice modificare va fi publicată pe Website-urile Furnizorului. Fiecare modificare intră în vigoare la data publicării, cu excepția cazului în care Termenii înșiși prevăd altfel. Termenii în vigoare la momentul achiziției se aplică fiecărei achiziții. Furnizorul nu este obligat să păstreze versiuni nevalabile ale Termenilor și, prin urmare, încurajează Cumpărătorul să salveze Termenii și condițiile în vigoare la momentul comenzii pe un dispozitiv local sau să asigure o copie fizică. Versiuni lingvistice. Acești termeni sunt stabiliți în limba slovenă. Furnizorul poate furniza traduceri ale acestor Termeni pentru a asigura o eficiență mai mare a Website-urilor sale, caz în care versiunea în limba slovenă a prezentului Contract prevalează asupra oricărei alte versiuni lingvistice. Valabil de la 1.4.2021
